Garantie

Bij ValenciaLink brengen we je in contact met vertrouwde lokale bedrijven, ervaringen en diensten in Valencia en de provincie. Of je nu een rondleiding boekt, een privé service of een restaurant - wij streven ernaar om elke interactie soepel, veilig en de moeite waard te maken.

Duidelijk boeken. Beschermde betalingen.

Als je via ValenciaLink boekt, wordt je betaling veilig bewaard totdat de service is voltooid. Dit helpt zowel u als de aanbieder te beschermen. We geven alleen geld vrij als we weten dat de service heeft plaatsgevonden zoals afgesproken.

Eerlijk Restitutiebeleid

• Als de service niet plaatsvindt of aanzienlijk anders is dan beschreven, kun je een volledige terugbetaling aanvragen.
• Als je niet tevreden bent met de ervaring, laat het ons dan binnen 48 uur weten. We zullen je zaak eerlijk en individueel bekijken.
• Restituties zijn niet van toepassing als de service is geleverd zoals beschreven, maar als niet aan de persoonlijke verwachtingen is voldaan. We moedigen open communicatie voor het boeken aan om mismatches te voorkomen.

Sommige soorten aanbiedingen (bijv. tickets voor evenementen, aanbiedingen met een beperkte geldigheidsduur) kunnen mogelijk niet worden gerestitueerd. In die gevallen wordt dit duidelijk aangegeven op het moment van aankoop.

Hoe vraag ik een restitutie aan

Stuur ons binnen 48 uur na de boeking een bericht op [email protected]. Vermeld uw boekingsnummer en een korte uitleg. We bekijken het en reageren binnen 2 werkdagen.

Ontworpen voor vertrouwen - aan beide zijden

Ons platform werkt omdat we beide kanten serieus nemen: gebruikers en lokale partners. We willen dat jij Valencia met vertrouwen ontdekt - en we willen dat bedrijven zich veilig voelen om hun beste werk hier aan te bieden.

Daarom beschermt onze garantie echte problemen, geen koperswroeging.

Vragen?

Twijfel je voordat je boekt? Heb je hulp nodig met een terugbetaling? Schrijf ons. We zijn er om je te helpen - duidelijk, snel en respectvol.