Garantía

En ValenciaLink, te ponemos en contacto con empresas, experiencias y servicios locales de confianza en Valencia y su provincia. Tanto si reservas una visita guiada, un servicio privado o una experiencia en un restaurante, nuestro objetivo es que cada interacción sea fluida, segura y valga la pena.

Reservas claras. Pagos protegidos.

Cuando reservas a través de ValenciaLink, tu pago se mantiene seguro hasta que el servicio se ha completado. Esto ayuda a protegerle tanto a usted como al proveedor. Sólo liberamos los fondos cuando sabemos que el servicio se ha llevado a cabo según lo acordado.

Política de reembolso justa

• Si el servicio no se lleva a cabo o es muy diferente de lo descrito, puede solicitar un reembolso completo.
• Si no está satisfecho con la experiencia, háganoslo saber en un plazo de 48 horas. Revisaremos su caso de forma justa e individual.
• Los reembolsos no se aplican si el servicio se prestó según lo descrito pero no se cumplieron las expectativas personales. Fomentamos la comunicación abierta antes de reservar para evitar desajustes.

Algunos tipos de ofertas (por ejemplo, entradas para eventos, ofertas de tiempo limitado) pueden no ser reembolsables. En esos casos, se indicará claramente en el momento de la compra.

Cómo solicitar un reembolso

Envíenos un mensaje a [email protected] en las 48 horas siguientes a la reserva. Incluya su número de reserva y una breve explicación. Lo revisaremos y responderemos en un plazo de 2 días laborables.

Diseñada para la confianza, por ambas partes

Nuestra plataforma funciona porque nos tomamos en serio a ambas partes: usuarios y socios locales. Queremos que descubras Valencia con confianza - y queremos que las empresas se sientan seguras ofreciendo su mejor trabajo aquí.

Por eso nuestra garantía protege los problemas reales, no los remordimientos del comprador.

¿Tienes dudas?

¿Tienes dudas antes de reservar? ¿Necesitas ayuda con un reembolso? Escríbanos. Estamos aquí para ayudarle, de forma clara, rápida y respetuosa.