Garantie

A ValenciaLink, nous vous mettons en contact avec des entreprises locales de confiance, des expériences et des services à travers Valencia et sa province. Que vous réserviez une visite guidée, un service privé ou un restaurant, notre objectif est de faire en sorte que chaque interaction soit fluide, sûre et utile.

Réservation claire. Paiements protégés.

Lorsque vous réservez par l'intermédiaire de ValenciaLink, votre paiement est conservé en toute sécurité jusqu'à la fin du service. Cela permet de vous protéger, vous et le prestataire. Nous ne débloquons les fonds que lorsque nous savons que le service s'est déroulé comme convenu.

Politique de remboursement équitable

• Si le service n'a pas lieu ou s'il est très différent de ce qui a été décrit, vous pouvez demander un remboursement intégral.
• Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience, faites-le nous savoir dans les 48 heures. Nous examinerons votre cas de manière équitable et individuelle.
• Les remboursements ne s'appliquent pas si le service a été fourni tel que décrit mais que les attentes personnelles n'ont pas été satisfaites. Nous encourageons une communication ouverte avant la réservation afin d'éviter tout décalage.

Certains types d'offres (par exemple les billets d'événements, les offres à durée limitée) peuvent ne pas être remboursables. Dans ce cas, cela sera clairement indiqué au moment de l'achat.

Comment demander un remboursement

Envoyez-nous un message à [email protected] dans les 48 heures suivant la réservation. Indiquez votre numéro de réservation et une brève explication. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les deux jours ouvrables.

Conçue pour la confiance - des deux côtés

Notre plateforme fonctionne parce que nous prenons au sérieux les deux parties : les utilisateurs et les partenaires locaux. Nous voulons que vous découvriez Valencia en toute confiance et que les entreprises se sentent en sécurité en proposant leurs meilleurs services.

C'est pourquoi notre garantie protège les vrais problèmes, pas les remords de l'acheteur.

Vous avez des questions ?

Vous avez des doutes avant de réserver ? Vous avez besoin d'aide pour un remboursement ? Écrivez-nous. Nous sommes là pour vous aider - clairement, rapidement et respectueusement.