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Prenotazione chiara. Pagamenti protetti.
Quando prenotate tramite ValenciaLink, il vostro pagamento viene conservato in modo sicuro fino al completamento del servizio. Questo aiuta a proteggere sia voi che il fornitore. Rilasciamo i fondi solo quando sappiamo che il servizio si è svolto come concordato.
Politica di rimborso equa
- Se il servizio non viene effettuato o è significativamente diverso da quello descritto, è possibile richiedere un rimborso completo.
- Se non siete soddisfatti dell'esperienza, fatecelo sapere entro 48 ore. Esamineremo il vostro caso in modo equo e individuale.
- Il rimborso non si applica se il servizio è stato fornito come descritto ma le aspettative personali non sono state soddisfatte. Incoraggiamo una comunicazione aperta prima della prenotazione per evitare disguidi.
Alcuni tipi di offerte (ad esempio biglietti per eventi, offerte a tempo limitato) potrebbero non essere rimborsabili. In questi casi, ciò sarà chiaramente indicato al momento dell'acquisto.
Come richiedere un rimborso
È sufficiente inviare un messaggio a [email protected] entro 48 ore dalla prenotazione. Includere l'ID della prenotazione e una breve spiegazione. Esamineremo e risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
Progettata per la fiducia, da entrambe le parti
La nostra piattaforma funziona perché prendiamo sul serio entrambe le parti: utenti e partner locali. Vogliamo che voi scopriate Valencia con fiducia e vogliamo che le aziende si sentano sicure di offrire il loro lavoro migliore qui.
Ecco perché la nostra garanzia protegge i problemi reali, non il rimorso dell'acquirente.
Domande?
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