Esta Política de privacidad explica cómo ValenciaLink ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil (la "App") y servicios relacionados. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es ValenciaLink, con sede en Valencia, España. Para consultas sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contactos o por correo electrónico a [email protected].
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales a través de la App:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, identificadores únicos de dispositivo, configuración de zona horaria.
- Datos de uso: pantallas vistas, funciones utilizadas, patrones de interacción dentro de la App.
- Datos de ubicación: geolocalización aproximada derivada de la dirección IP o, con su consentimiento explícito, ubicación precisa desde su dispositivo para proporcionar funciones basadas en ubicación (p. ej., lugares cercanos, funcionalidad del mapa).
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias, lugares guardados, estado de suscripción.
- Datos de compra: tipo y estado de suscripción (no tenemos acceso a sus datos de pago completos; todos los pagos son procesados de forma segura por Apple).
No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (salud, etnia, opiniones políticas, etc.).
3. Cómo recopilamos datos
- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, configura preferencias, envía contenido o se pone en contacto con nosotros.
- Automáticamente: a través de la funcionalidad de la App cuando utiliza funciones, navega por pantallas o interactúa con contenido.
- De Apple: información del estado de suscripción y compras proporcionada a través del sistema de compras dentro de la app de Apple.
4. Bases legales del tratamiento (Art. 6 RGPD)
Tratamos sus datos sobre la base de uno o más de los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para geolocalización precisa, notificaciones push y analíticas opcionales.
- Necesidad contractual (Art. 6(1)(b)): para proporcionar la funcionalidad de la App, gestionar su cuenta y procesar suscripciones.
- Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): para mejorar la App, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
- Obligación legal (Art. 6(1)(c)): cuando lo exija la legislación española o de la UE.
5. Finalidades del tratamiento
- Proporcionar y personalizar la App (recomendaciones curadas, preferencias guardadas, funciones basadas en ubicación).
- Gestionar su cuenta y el estado de suscripción.
- Enviar notificaciones push (solo con su consentimiento).
- Analizar patrones de uso para mejorar contenido, diseño y funcionalidad de la App.
- Garantizar la seguridad e integridad de la App.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de cuenta: durante la vigencia de la cuenta y hasta 12 meses después de la solicitud de eliminación.
- Datos de uso: normalmente anonimizados o agregados en un plazo de 26 meses.
- Registros legales y financieros: según lo exija la ley (hasta 6 años conforme al derecho mercantil español).
7. Cesión de datos y encargados del tratamiento
Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios, todos bajo los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura: para la infraestructura de servidores y la entrega de contenido.
- Proveedores de analíticas: datos de uso anonimizados para ayudarnos a mejorar la App.
- Apple: como parte del sistema de compras dentro de la app y suscripciones.
- Servicios de notificaciones push: para entregar las notificaciones que usted haya aceptado recibir.
- Autoridades legales y reguladoras: cuando lo exija la ley.
No vendemos sus datos personales a terceros.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos una protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Otros mecanismos de transferencia legales reconocidos por el RGPD.
9. Sus derechos conforme al RGPD
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15): obtener confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia.
- Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a requisitos legales de conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3)): retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a presentar una reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante su autoridad de control local.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contactos. Responderemos en un plazo de 30 das.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito.
- Controles de acceso y autenticación para los sistemas internos.
- Evaluaciones de seguridad periódicas y monitorización de vulnerabilidades.
- Minimización de datos: solo recopilamos lo necesario.
11. Privacidad de menores
La App no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado dichos datos inadvertidamente, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contactos o por correo electrónico a [email protected].
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.