Condiciones de uso

Bienvenido a ValenciaLink. Estas Condiciones de uso ("Condiciones") regulan su acceso y uso del sitio web valencialink.com, las aplicaciones móviles de ValenciaLink (iOS y Android), todos los subdominios, API, widgets, notificaciones por correo electrónico y otros servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"), operado por ValenciaLink ("nosotros", "nuestro").

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.

1. Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito y que tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

2. Descripción del Servicio

ValenciaLink ofrece:

• Directorio curado de lugares, negocios y servicios en Valencia, España.
• Contenido editorial que incluye artículos, guías, reseñas y multimedia.
• Mapa interactivo con datos de barrios, precios inmobiliarios y calificaciones de habitabilidad.
• Listados de eventos y calendario cultural.
• Listados inmobiliarios y herramientas de comparación de seguros.
• Servicios para empresas: espacios publicitarios, planes de negocio PRO, programas de socios del club, colaboraciones con creadores.
• Formularios de captación para asociaciones, publicidad, empleo y consultas generales.
• Aplicaciones móviles que proporcionan acceso offline y en movimiento a todo lo anterior.

3. Cuentas de usuario

Ciertas funciones pueden requerir la creación de una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada, y a mantenerla al día. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estas Condiciones. No deberá:

• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, otras cuentas, sistemas informáticos o redes.
• Utilizar el Servicio para transmitir spam, malware o cualquier comunicación comercial no solicitada.
• Extraer, rastrear o recopilar datos del Servicio sin permiso previo por escrito.
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación.
• Utilizar medios automatizados (bots, scripts) para interactuar con el Servicio sin autorización.
• Cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, que infrinja derechos o sea objetable.
• Abusar de formularios, reseñas o cualquier mecanismo de contenido generado por el usuario.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, gráficos, marcas, logotipos, textos, fotografías, vídeos, software, código y su compilación (en conjunto, el "Contenido") son propiedad de ValenciaLink o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de España, la Unión Europea y tratados internacionales.

No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún Contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto para uso personal y no comercial según lo permitido por la legislación aplicable.

6. Contenido enviado por el usuario

Al enviar contenido al Servicio (reseñas, fotos, datos de formularios, mensajes), usted:

• Confirma que es el propietario o tiene los derechos necesarios para compartir dicho contenido.
• Otorga a ValenciaLink una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar el contenido en relación con el Servicio.
• Reconoce que podemos eliminar el contenido enviado por el usuario a nuestra discreción.

7. Servicios para empresas

Los listados de empresas, paquetes publicitarios, planes For Business, programas de socios del club y colaboraciones con creadores pueden estar sujetos a condiciones comerciales adicionales. Dichas condiciones se acordarán por separado y, en caso de inconsistencia con estas Condiciones, prevalecerán las condiciones adicionales para ese servicio específico.

8. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrar servicios de terceros (procesadores de pagos, proveedores de análisis, plataformas de redes sociales). No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún servicio de terceros. Sus interacciones con terceros se rigen por sus propias condiciones.

9. Pagos y tarifas

Ciertos servicios empresariales pueden implicar tarifas. Todos los precios se indican en euros (EUR) salvo que se indique lo contrario. Los pagos se procesan a través de procesadores seguros de terceros (como Stripe o Paddle). No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago. Las condiciones de reembolso de los servicios de publicación de pago se recogen en la cláusula 9a; para los demás servicios empresariales, en el acuerdo comercial correspondiente.

9a. Servicios de publicación de pago: reembolsos, garantías y responsabilidad

Esta cláusula regula todos los servicios de publicación de pago —fichas de eventos, listados de negocios y lugares, espacios publicitarios, artículos patrocinados, apariciones en el boletín, menciones en redes sociales y emplazamientos promocionales similares (cada uno, un "Emplazamiento")—. Se trata de servicios digitales que prestamos por encargo del cliente. Esta cláusula prevalece sobre cualquier disposición contradictoria de estas Condiciones respecto de los Emplazamientos y resulta de aplicación salvo que un acuerdo comercial firmado por ambas partes disponga otra cosa.

Qué se contrata

• Oferta dirigida exclusivamente a empresas. Los Emplazamientos se ofrecen únicamente a empresas, profesionales autónomos, instituciones y organizaciones que actúan en el marco de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, y no se ofrecen a consumidores. Esta restricción afecta exclusivamente a los Emplazamientos: el resto del Servicio —la guía, el mapa, el contenido editorial y las aplicaciones móviles— permanece libremente disponible para el público general en los términos previstos en el resto de estas Condiciones. Al contratar un Emplazamiento, usted declara y garantiza que contrata en dicha condición profesional, por cuenta de la empresa u organización cuyo evento, local u oferta se publica, y que está facultado para obligarla; a requerimiento nuestro facilitará su denominación social y su número de identificación fiscal a efectos de facturación. Contratamos sobre la base de dicha declaración y podemos rechazar o anular cualquier pedido que no se ajuste a ella; cuando un pedido se anule por este motivo antes de la publicación, el importe se reembolsará íntegramente y no se publicará ningún Emplazamiento. Si, no obstante, el comprador tuviera la condición de consumidor conforme a la legislación aplicable, las normas imperativas de protección de los consumidores que le resulten de aplicación prevalecerán sobre cualquier disposición contradictoria de esta cláusula.
• Nuestro papel. Publicamos y difundimos el evento, negocio u oferta. No somos el organizador, promotor, local, agente de venta de entradas, vendedor ni prestador del servicio, no vendemos entradas y no somos parte de ningún contrato entre usted y sus clientes o asistentes. La responsabilidad sobre el evento o la oferta en sí —su licitud, licencias, permisos, seguros, seguridad, accesibilidad, personal, cancelación y reembolsos a los asistentes— corresponde íntegramente a usted.
• Alcance del servicio. El precio retribuye la publicación de un Emplazamiento y su ubicación dentro del Servicio durante el periodo indicado o hasta la fecha del evento. No retribuye, ni garantizamos, un determinado volumen de visitas, impresiones, clics, contactos comerciales, venta de entradas, asistencia, indexación o posicionamiento en buscadores, visibilidad en las tiendas de aplicaciones, alcance en redes sociales ni resultado comercial alguno.
• La presentación nos corresponde. Determinamos el diseño, formato, posición, categoría, orden, traducción e ilustración de cada Emplazamiento, y podemos modificarlos en cualquier momento. Los Emplazamientos podrán publicarse en cualquiera o en todos los idiomas del Servicio, en el sitio web, las aplicaciones móviles, los boletines y nuestros canales sociales.

Reembolsos

• Revisión editorial. Todo envío está sujeto a revisión editorial y podemos denegar la publicación a nuestra entera discreción y sin necesidad de motivación. Si denegamos un envío antes de su publicación, se reembolsa íntegramente el importe correspondiente, siendo dicho reembolso su único y exclusivo remedio.
• Sin reembolso tras la publicación. Una vez publicado el Emplazamiento, el servicio queda íntegramente ejecutado y el importe no es reembolsable, ni total ni parcialmente. Ello se aplica, sin carácter limitativo, a: la cancelación, el aplazamiento, el cambio de fecha o de lugar del evento; una asistencia, venta o respuesta inferior a la esperada; el cese de su actividad; la retirada del Emplazamiento a petición suya; y su disconformidad con la presentación editorial.
• Errores en su material. Publicamos la información que usted nos facilita. Las fechas, precios, direcciones, enlaces, datos de contacto o materiales incorrectos facilitados por usted no dan derecho a reembolso ni a un Emplazamiento sustitutivo; corregiremos dichos datos previa solicitud siempre que resulte razonablemente posible.
• Créditos prepagados. Los paquetes de varios Emplazamientos se venden como créditos prepagados con una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Los créditos no utilizados caducan al finalizar dicho periodo, no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero, cederse a terceros ni prorrogarse.
• Plazo de reclamación. Cualquier reclamación por la que se alegue que un Emplazamiento no se prestó conforme a lo contratado deberá comunicarse por escrito en el plazo de 14 días desde la publicación, con el detalle suficiente para su comprobación. Cuando contrate en el marco de una actividad profesional o empresarial, las reclamaciones comunicadas fuera de dicho plazo se entenderán renunciadas.
• Derecho de desistimiento. Cuando contrate en condición de consumidor, al solicitar la publicación usted solicita expresamente que iniciemos la prestación del servicio de forma inmediata y reconoce que, una vez ejecutado por completo, pierde su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El derecho de desistimiento no resulta de aplicación a las contrataciones realizadas en el marco de una actividad profesional o empresarial.
• Impuestos. Los precios se indican sin IVA salvo que se señale lo contrario. El IVA aplicable se añade en el momento del pago. Cuando facilite un número de identificación fiscal válido, el tratamiento fiscal aplicable vendrá determinado por la ley y no por acuerdo entre las partes.
• Retrocesiones de cargo. Toda retrocesión de cargo (chargeback) solicitada respecto de un servicio prestado conforme a esta cláusula será impugnada aportando la prueba de la publicación, y podremos suspender todos sus Emplazamientos y créditos no utilizados hasta la resolución de la controversia.

Sus garantías e indemnidad

• Garantías. Usted declara y garantiza que: está autorizado para remitir el Emplazamiento y para obligar al negocio al que se refiere; toda la información facilitada es exacta y no induce a error; dispone de todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para que publiquemos los textos, imágenes, vídeos, audio, música, logotipos y marcas que nos facilite, con alcance mundial y sin contraprestación, incluido el consentimiento de cualquier persona identificable que aparezca en ellos; dispone de las licencias, permisos y autorizaciones exigibles para celebrar el evento u ofrecer el servicio anunciado; y el Emplazamiento cumple la normativa aplicable en materia de publicidad, protección de los consumidores, competencia, protección de datos y normativa sectorial, incluidas las reglas sobre alcohol, juego, alegaciones de salud, promociones financieras y eventos con participación de menores.
• Indemnidad. Usted mantendrá indemne a ValenciaLink, sus operadores, empleados y colaboradores frente a toda reclamación, demanda, procedimiento, sanción, daño, pérdida y coste (incluidos honorarios razonables de abogados y peritos) derivados de un Emplazamiento, del evento u oferta subyacente o del incumplimiento de las garantías anteriores, incluidas las reclamaciones de asistentes, clientes, titulares de derechos, interesados en materia de protección de datos y autoridades públicas. Esta indemnidad subsistirá tras la extinción o resolución de estas Condiciones y de cualquier Emplazamiento.
• Datos personales. Cuando un Emplazamiento incluya datos personales, usted es su responsable del tratamiento y garantiza disponer de base jurídica para su publicación; nosotros actuamos únicamente como editor del material facilitado.

Retirada, disponibilidad y responsabilidad

• Retirada sin reembolso. Podemos editar, suspender o retirar definitivamente cualquier Emplazamiento en cualquier momento, sin reembolso, cuando razonablemente consideremos que infringe estas Condiciones o la normativa aplicable, que es objeto de una reclamación o requerimiento de retirada creíble de un tercero, que tergiversa el evento u oferta, que perjudica la reputación del Servicio, o cuando su retirada sea exigida por una plataforma, un proveedor de pagos o una autoridad.
• Disponibilidad. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del Servicio. Las caídas, el mantenimiento, los fallos de alojamiento o conectividad, los cambios introducidos por buscadores, tiendas de aplicaciones y proveedores de cartografía, ticketing o redes sociales, la pérdida de disponibilidad en las tiendas de aplicaciones y los supuestos de fuerza mayor no dan derecho a reembolso. Cuando una indisponibilidad acreditada afecte de forma sustancial a un Emplazamiento durante más de siete días consecutivos, nuestra única obligación será prorrogar dicho Emplazamiento por el periodo afectado.
• Archivo. Los eventos pasados y los Emplazamientos vencidos pueden permanecer accesibles en archivos, cachés de buscadores, boletines ya enviados y copias de terceros, ajenos a nuestro control. La retirada del Servicio no nos obliga a procurar su eliminación de dichas copias.
• Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada derivada de un Emplazamiento o relacionada con él, por cualquier concepto, no excederá del importe efectivamente abonado por usted por dicho Emplazamiento. No responderemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluido el lucro cesante y la pérdida de ingresos, venta de entradas, reservas, negocio, fondo de comercio, datos o ahorros previstos. Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de muerte o daños personales causados por negligencia, de dolo, o la prevista por normas imperativas de protección de los consumidores.

10. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos que:

• El Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
• La información proporcionada sea precisa, fiable o completa.
• Los resultados obtenidos del Servicio satisfagan sus requisitos.

10a. Calculadoras de propiedades y herramientas de valoración

Las calculadoras de valor de propiedades y las calculadoras de precios de alquiler disponibles en el Servicio proporcionan solo estimaciones, basadas en promedios estadísticos derivados de datos de mercado disponibles públicamente. Estas estimaciones no son tasaciones ni valoraciones profesionales y no deben utilizarse como base para decisiones financieras, legales o de inversión.

ValenciaLink no realiza declaraciones ni garantías sobre la precisión, integridad o fiabilidad de los resultados de las calculadoras. Los valores reales de las propiedades y los precios de alquiler pueden diferir significativamente de las estimaciones.

Se recomienda encarecidamente obtener una valoración profesional de un tasador o agente inmobiliario cualificado antes de tomar cualquier decisión de venta, compra, alquiler o inversión. ValenciaLink no será responsable de ninguna pérdida derivada de la confianza en las estimaciones de las calculadoras.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ValenciaLink y sus directivos, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivados de:

• Su acceso o uso (o incapacidad de acceso o uso) del Servicio.
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio.
• Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

Nuestra responsabilidad total acumulada no superará el mayor de €100 o el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ValenciaLink y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con su acceso o uso del Servicio, su incumplimiento de estas Condiciones, o su violación de los derechos de un tercero.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, si consideramos razonablemente que ha violado estas Condiciones o si el acceso continuado supone un riesgo para nosotros, otros usuarios o la integridad del Servicio. Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa inmediatamente.

14. Cambios en las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado del Servicio tras dichos cambios constituye la aceptación de las Condiciones modificadas. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, España, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección del consumidor de su país de residencia cuando sean aplicables conforme al derecho de la UE.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones resulta inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

17. Acuerdo completo

Estas Condiciones, junto con las condiciones adicionales para servicios específicos, constituyen el acuerdo completo entre usted y ValenciaLink con respecto al Servicio y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

18. Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contactos.