Esta Política de privacidad explica cómo ValenciaLink ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web valencialink.com, nuestras aplicaciones móviles y servicios relacionados (el "Servicio"). Esta política también cubre nuestro uso de cookies y tecnologías similares.
Estamos comprometidos con la protección de su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás legislación aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es ValenciaLink, con sede en Valencia, España. Para consultas sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contactos.
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.
- Datos de consultas: mensajes, envíos de formularios, preferencias de perfil, resúmenes de negocio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de zona horaria, resolución de pantalla.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, fuente de referencia, consultas de búsqueda dentro del Servicio.
- Datos de cookies y seguimiento: identificadores de cookies, etiquetas de píxel, entradas de almacenamiento local (ver Sección 10).
- Datos de ubicación: geolocalización aproximada derivada de la dirección IP o, con su consentimiento, ubicación precisa desde su dispositivo.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias, lugares guardados.
No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (salud, etnia, opiniones políticas, etc.).
3. Cómo recopilamos datos
- Directamente de usted: cuando rellena formularios, crea una cuenta, envía mensajes o remite contenido.
- Automáticamente: mediante cookies, registros del servidor y herramientas de análisis cuando navega por el Servicio.
- De terceros: proveedores de análisis (p. ej., Google Analytics), plataformas de redes sociales (cuando interactúa con nuestras páginas), socios publicitarios.
4. Bases legales del tratamiento (Art. 6 RGPD)
Tratamos sus datos sobre la base de uno o más de los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para cookies no esenciales, comunicaciones de marketing y geolocalización precisa.
- Necesidad contractual (Art. 6(1)(b)): para responder a sus consultas, prestar los servicios solicitados y gestionar su cuenta.
- Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): para mejorar el Servicio, garantizar la seguridad, realizar análisis y prevenir el fraude. Ponderamos estos intereses frente a sus derechos y libertades.
- Obligación legal (Art. 6(1)(c)): cuando lo exija la legislación española o de la UE (p. ej., fiscalidad, contabilidad, cumplimiento normativo).
5. Finalidades del tratamiento
- Responder a envíos de formularios de contacto, consultas de asociación y publicidad.
- Procesar solicitudes de empleo y de creadores.
- Proporcionar y personalizar el Servicio (recomendaciones curadas, preferencias guardadas).
- Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de formularios, notificaciones de cuenta).
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito; puede darse de baja en cualquier momento).
- Analizar patrones de uso para mejorar contenido, diseño y funcionalidad.
- Garantizar la seguridad e integridad del Servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:
- Envíos de formularios: hasta 24 meses desde el envío, salvo que exista una relación comercial en curso.
- Datos de cuenta: durante la vigencia de la cuenta y hasta 12 meses después de la solicitud de eliminación.
- Datos de análisis: normalmente anonimizados o agregados en un plazo de 26 meses.
- Registros legales y financieros: según lo exija la ley (hasta 6 años conforme al derecho mercantil español).
7. Cesión de datos y encargados del tratamiento
Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios, todos bajo los acuerdos de tratamiento de datos (DPA) correspondientes:
- Proveedores de alojamiento: para la infraestructura de servidores y la entrega de contenido.
- Proveedores de análisis: Google Analytics (con anonimización de IP habilitada).
- Proveedores de servicios de correo electrónico: para correos transaccionales y de marketing.
- Procesadores de pagos: Stripe y/o Paddle para el procesamiento seguro de pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Plataformas de redes sociales: cuando interactúa con funciones sociales integradas.
- Autoridades legales y reguladoras: cuando lo exija la ley.
No vendemos sus datos personales a terceros.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos una protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Otros mecanismos de transferencia legales reconocidos por el RGPD.
9. Sus derechos conforme al RGPD
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15): obtener confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia.
- Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a requisitos legales de conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3)): retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a presentar una reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante su autoridad de control local.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contactos. Responderemos en un plazo de 30 días.
10. Política de cookies
10.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan a que los sitios web funcionen, mejoran la eficiencia y proporcionan información a los propietarios del sitio.
10.2 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para que el Servicio funcione. Habilitan funciones básicas como la navegación por páginas, áreas seguras y preferencias de idioma. El Servicio no puede funcionar correctamente sin ellas. No se requiere consentimiento.
- Identificadores de sesión
- Preferencia de idioma / configuración regional
- Tokens de seguridad (protección CSRF)
- Almacenamiento de preferencias de consentimiento de cookies
Cookies de análisis
Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el Servicio, recopilando información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los errores encontrados y las fuentes de tráfico. Los datos normalmente se anonimizan o agregan. Estas cookies solo se establecen con su consentimiento.
- Google Analytics (_ga, _gid, _gat) — con anonimización de IP
- Contadores internos de páginas vistas
Cookies funcionales
Estas cookies permiten una funcionalidad mejorada y la personalización, como recordar sus preferencias (vista del mapa, filtros, lugares vistos recientemente). Se establecen con su consentimiento.
- Almacenamiento de preferencias del mapa (vista satélite/estándar)
- Lugares vistos recientemente
- Preferencias de tema/visualización
Cookies de marketing
En el futuro podemos utilizar cookies de marketing para rastrear visitantes en diferentes sitios web y mostrar anuncios relevantes. Solo se activarán con su consentimiento explícito. Actualmente, no utilizamos cookies de marketing.
10.3 Gestión de cookies
Puede controlar las cookies a través de:
- Configuración del navegador: la mayoría de los navegadores le permiten ver, gestionar y eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad.
- Banner de consentimiento: cuando esté disponible, utilice nuestra interfaz de consentimiento de cookies para gestionar preferencias.
- Desactivación de Google Analytics: instale el complemento de exclusión de Google Analytics.
10.4 Duración de las cookies
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: se conservan hasta 24 meses, según la cookie.
11. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito.
- Controles de acceso y autenticación para los sistemas internos.
- Evaluaciones de seguridad periódicas y monitorización de vulnerabilidades.
- Minimización de datos: solo recopilamos lo necesario.
- Formación del personal en prácticas de protección de datos.
Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado dichos datos inadvertidamente, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad y cookies periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente. Los cambios importantes podrán comunicarse por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio.
14. Contacto
Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de privacidad, la Política de cookies o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contactos.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.